OKX Hesabım Donduruldu, Belgeler Gönderildiğine Rağmen Açılmıyor

Okx Global hesabım 5 Haziran tarihinde “rutin kontrol” gerekçesiyle donduruldu. Hesabım dondurulduğu andan itibaren mail ile istenen tüm bilgi ve belgeleri u****************@okx.com adresine eksiksiz gönderdim. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hesabım hâlâ açılmadı.

Hesabımda şu an herhangi bir varlık bulunmamasına rağmen ne para yatırma ne de transfer işlemi yapabiliyorum, yani hesabıma tamamen erişim kısıtlanmış durumda. Destek birimiyle e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca otomatik bot yanıtları alıyorum, canlı bir temsilciden net bir dönüş yapılmıyor ve sürekli sadece “bekleyin” deniliyor. Son iletişimimde bana verilen Ticket numarası 35913666’dır. Hesabımın uıd numarası ise 811298219417440794’tür.

Tüm istenen evrak ve bilgileri 5 Haziran’da göndermiş olmama rağmen halen cevap alamamam ve hesabımın kapalı tutulması kabul edilebilir değil. Hesabımın inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.