James Donkey 830 Kulaklıkta Açılmama Ve Güç Temassızlığı

İncehesap.com üzerinden satın aldığım James Donkey 830 Siyah 7.1 bt gaming kulaklıkta kronik bir donanım ve güç temassızlığı arızası yaşamaktayım. Cihazın açma/kapama tuşuna bastığımda çoğu zaman hiçbir tepki vermiyor, cihaza elektrik gelmiyor ve kulaklık kablosuz modda neredeyse hiç açılmıyor. Şarja takılıyken dahi tuşa defalarca ve zorlayarak bastığımda ancak şans eseri açılıyor; bu da ürünü kullanılamaz ve güven vermeyen bir hâle getiriyor.

Bu şikayetlerimi ayrıntılı şekilde anlatarak ürünü 102019 numaralı destek kaydı ile garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak yetkili servis Oksid Bilişim Teknoloji San. ve Tic. A.Ş., sistemde yer alan müşteri şikayetimi sadece “Çalışmıyor” şeklinde tek kelimeye indirgemiş, ürünü yüzeysel bir kontrolden geçirerek 10.11.2026 tarihinde “Arıza Bulunamadı / Çıkışa Hazır” sonucunu girmiştir. Üründeki sorun cihazın hiç açılmaması değil, ara sıra ortaya çıkan tuş ve devre temassızlığıdır; bu arızanın kısa ve yüzeysel bir testle tespit edilmesi mümkün değildir.

Teknisyenin muhtemelen sadece birkaç saniyelik hızlı bir deneme ile tuşun tesadüfen temas ettiği bir ana denk gelip detaylı inceleme yapmadan ürünü geri gönderme kararı aldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak İncehesap destek paneli üzerinden de itirazımı ilettim ve yaşadığım mağduriyeti aktardım.

Sürekli sorun çıkaran, açılmayan ve güven vermeyen bu ayıplı ürünün bu şekilde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kargoya teslim edilmeden önce veya yeniden tarafıma göndermeden önce uzun süreli ve detaylı şekilde test edilmesini, kronik donanımsal arızasının tespit edilmesi halinde yasal hakkım olan para iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.