Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33584916
1
Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı RAM Ürünü İçin Uzayan Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği

profile
Gürsel
Oksid Bilişim
05 Eylül 2025 15:23
1.658

30 Mayıs 2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden satın aldığım Patriot Viper Venom ARGB 32GB DDR5 6400 MT/S CL32 RAM’leri, 8 Ağustos’ta sistemimi topladıktan sonra Asus B860 Prime ana kart ve i7 265kf işlemci ile denedim ancak sistem hiçbir şekilde görüntü vermedi. Bıos güncellemesi dahil her türlü teknik desteği denedim, farklı RAM’lerle sistem sorunsuz çalışırken bu RAM’lerle hiçbir şekilde açılmıyor.

Ürünler garanti kapsamında olduğu için, kutu ve fatura dahil tüm belgelerle birlikte Oksid Bilişim servisine gönderdim. 8 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık iki haftadır ürünler “ön testte” olarak bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hem İncehesap.com hem de Oksid Bilişim müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, aciliyet bildirdim ancak sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar ne para iadesi ne de ürün değişimi ile ilgili bir adım atıldı.

Sipariş numaram: 3297131 (İncehesap.com), servis kayıt numaram: 498971 (Oksid Bilişim). Ürünlerin uyumlu olmasına rağmen çalışmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi ya da farklı bir RAM ile değişim talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Gürsel
Gürsel
08 Eylül 2025 13:52

Ürün tamir servisine gönderilmiş sistemde gözüküyor. Hayır arıza nedir de tamir servisine gitmiş? RAM tamir edilecek bir donanım değil.

Oksid Bilişim Logo
Oksid Bilişim
08 Eylül 2025 14:40 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ömer
Ömer
Benzer Şikayeti Var

Geçmiş olsun dostum. Ürününe bakmıyorlarki sorun giderilsin. Hukuksuz firmanın çalışanıda bu kadar olur. THH başvur ürünü elinde tut. Böyle kalitesiz ve bozuk ürün satan yerlerden alma. 3-5 kuruş fazla ver Hukuka uygun iş yapan dürüst yerlerden al. Yalanlarla oyalayacaklar senide.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Oksid Bilişim Garanti Sürecinde Ürün Değişimi Ve İletişim Sorunu

profile
Burak
Oksid Bilişim
01 Eylül 2025 22:31
1.610
"Yaşadığım sorunun çözümünde başta Şikayet Merkezi Yetkilisi Esra Hanım ve Müşteri Temsilcisi Serhat Bey olmak üzere, sürece katkı sağlayan tüm İncehesap.com yetkililerine teşekkür ederim. Her iki yetkilinin de sürece dair gösterdiği ilgi, sabır ve yönlendirmeler, yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözüme kavuşmasında çok değerli oldu. Sorunum, işlemci, ana kart, RAM ve SSD parçalarımın ücretsiz şekilde üst modellere yükseltilmesi ile kalıcı ve son derece memnun edici bir şekilde çözüldü. Bu noktada müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı yaklaşımınız ve profesyonel iletişiminiz için ayrıca tebrik ederim. İncehesap.com’ın göstermiş olduğu bu yaklaşım, müşteri haklarına verdiği önemi ve sorunları yalnızca çözmekle kalmayıp, daha ileriye taşıyan bir anlayışa sahip olduğunu ortaya koydu. Böyle bir hizmet anlayışı, firmaya duyulan güveni artırmakta ve uzun vadeli müşteri sadakati açısından da oldukça kıymetlidir. Bu süreçte emeği geçen tüm ekibe tekrar teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. 👏"
oksid-bilisim-garanti-surecinde-urun-degisimi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
4 Yorum

Sinerji Bilgisayar'da İade Süreci Kabusu

profile
Enes
Sinerji Bilgisayar
17 Nisan 2025 01:49
1.983

Sinerji Bilgisayar'dan almış olduğum Patriot Viper DDR5 RAM'leri sıfır kurmuş olduğum sistemde çalıştırdıktan sonra EXPO ayarlarını açınca anakart CPU ve RAM ışıkları yanmaya başladı. BIOS sıfırlayıp tekrar deneyince aynı sıkıntıları yaşadım. İade için yazdığımda RAM tarzı ürünlerin iadesi olmuyor, ...

Sinerji Bilgisayar'da İade Süreci Kabusu
Sinerji Bilgisayar'da İade Süreci Kabusu
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servisten Kaynaklı Sürekli Hasar Ve Zararlı Yazılım Şoku

profile
Kübra
Oksid Bilişim
28 Ekim 2025 23:41
1.166

İnce Hesap üzerinden aldığım Hiper marka bilgisayarımı USB port tamiri için Oksid Bilişim Çekmeköy teknik servisine gönderdim. İlk gönderdiğimde bilgisayarımın fan ayağı kırık şekilde bana geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve bu sefer de kasam hasar aldı. Teknik ...

Benzer Şikayet Yaz