OKEY Hassas Ve Hijyenik Ürünlerde Yanlış Marka Gönderimi

Görkem · 2026-03-15T22:37:56+03:00

15.03.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden ok marka prezervatif siparişi verdim. Ancak paketi açtığımda ürünlerin ok değil, tamamen farklı bir marka olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketi açtığım anda farklı marka çıktığını fark ettim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de sağlık açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir hata. Özellikle hassas ve hijyenik olması gereken bir üründe bu şekilde marka karışıklığı yaşanması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünün üzerindeki lot numarası lot 2407335 şeklindedir. Sipariş/fatura numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinizden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak ürünlerimin derhal doğru ve orijinal ok marka ürünlerle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve bu karışıklığın nasıl yaşandığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili markadan en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.

OKEY

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 19.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

OKEY

Değerli Tüketicimiz, Geri bildirimleriniz, temiz ve sağlıklı bir yaşam için hayatın her anına eşlik etmek amacıyla çalışan kuruluşumuzun çalışmalarına katkı sağlamaktadır. Konuyla ilgili olarak sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde ilgili tüm açıklamalar sizinle paylaşılmıştır. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş