Üfleme Ve Soğutma Yapmayan Soğutucu İçin İade Talebi

İnternet üzerinden System Okan Mesa adlı firmadan bir soğutucu siparişi verdim. Siparişi tam tarihini net hatırlamamakla birlikte tahminen 27-28 Ağustos civarında oluşturdum. Ürün PTT Kargo ile gönderildi, kargo çıkış tarihi etiket üzerinde 31.08.2026 olarak görünüyor ve ürün bana bugün teslim edildi. Ödemeyi de bugün kredi kartımla yaptım.

Soğutucuyu teslim aldıktan sonra kullanım kılavuzuna uygun şekilde çalıştırdım. Suyunu koyup tarif edildiği gibi kurulumunu yaptım. İçinde ortada dönen, motora bağlı bir mil var; ancak buna rağmen cihazdan hiçbir şekilde üfleme olmuyor ve soğutma yapmıyor. Yani ürün şu an çalışıyor gibi görünse de beklenen temel işlevi olan hava üfleme ve soğutma görevini yerine getirmiyor.

Bu durumda ürünün içinden bir parçanın eksik çıkmış olmasından ya da kullanım konusunda belirtilmeyen farklı bir detay olmasından şüpheleniyorum. Ayrıca kalite kontrol açısından da bir sorun olabileceğini düşünüyorum, çünkü sıfır alınan bir soğutucunun ilk kullanımda bu şekilde işlevsiz olması normal değil. Firma ile henüz doğrudan bir iletişime geçmedim, ürünü internetten sipariş ettim ve ödeme kartla yapıldı. Eğer üründe gerçekten bir arıza veya eksik parça varsa banka aracılığıyla kart ödemesinin iadesini talep etmeyi düşünüyorum.

System Okan Mesa’dan aldığım bu soğutucuyla ilgili olarak, ürünün neden üfleme ve soğutma yapmadığının açıklanmasını, eğer eksik parça veya üretim hatası varsa bunun giderilmesini ya da ürünün iadesi ve ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.