Yanlış Numara Ve Model Gönderildi, İletişim Bilgisi Olmadan İade Talebi

23–24 Nisan 2026 tarihinde Sistem Okan Mesa markasından iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 28 Nisan 2026’da PTT Kargo ile teslim edildi ve kapıda nakit olarak toplam 1.499 TL ödedim. Ödeme Ceylan E***** adına yapıldı, teslimatı ise PTT Kargo görevlisi gerçekleştirdi.

Sipariş verirken 41 numara, bağcıksız ve belirli bir renkte ayakkabılar seçmeme rağmen, elime 42 numara, bağcıklı ve tamamen farklı renkte ürünler ulaştı. Görselde ve ilanda gösterilen ayakkabılar ile gönderilen ürünler arasında büyük fark var, sanki ellerinde ne varsa o gönderilmiş gibi bir durumla karşılaştım.

İki çift ürünü de iade etmek ve ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum. Ancak kargo paketinde ve ürünle birlikte hiçbir şekilde firma iletişim bilgisi, telefon numarası ya da mail adresi yer almıyor. Bu yüzden firmaya ulaşamıyor, değişim veya iade talebimi iletemiyorum.

Gönderilen ürünler hem görsel hem numara hem de model açısından tamamen alakasız olduğu için, malların geri alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.