Yolcu360’ta 3.870 TL’den 43.870 TL’ye Aniden Provizyon Artışı Ve Zorunlu Ek Kasko

23 Mayıs–31 Mayıs tarihleri arasında Yolcu360 üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere Dacia Logan Sedan araç kiraladım. Rezervasyonumu yaparken Yolcu360’ın kendi sitesinde provizyon tutarı 3.870 TL olarak görünüyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Daha önce abimin benzer bir sorun yaşaması nedeniyle özellikle Master kartımı yanıma alarak tedbirli gitmiştim.

Bugün aracı teslim almaya, saat 20.00 civarında ok Mobility ofisine gittiğimde, bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan şartların değiştiği ve 43.870 TL provizyon alınacağı söylendi. Ayrıca sadece ek kasko satın alırsam provizyonun yaklaşık 3.000 TL civarına düşeceği ifade edildi. Yani ya çok yüksek bir provizyonu kabul etmem ya da ekstra kasko ücreti ödemem gerektiği gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Hatta isterseniz Yolcu360’a şikayet edebilirsiniz şeklinde bir ifade kullanıldı.

Ben bu rezervasyonu iptal etmeyi düşündüm ancak yarın tatile çıkıyorum, tatil programım hazır ve bu kadar son anda iptal etsem, başka bir firmadan çok daha yüksek tutarlara araç kiralamak zorunda kalacağım. Tüm planımı Yolcu360’ın sitesinde yazan 3.870 TL provizyon bilgisine göre yaptım, bu bilgiye rağmen araç teslim noktasında bambaşka bir tutarla karşılaşmam ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.

Bu süreçte hem Yolcu360’tan hem de ok Mobility’den şikayetçiyim. Sitede taahhüt edilen provizyon şartlarına uyulmasını, bana son dakika çıkarılan bu yüksek provizyon ve ek kasko dayatması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi, gerekirse kiralama süremde gün uzatılması veya başka bir şekilde somut olarak mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. İlgili rezervasyon numaram YL_10333879’dur. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.