Ohannes Burger Restoran Eksik Burger Teslimatını Kabul Etmedi Ve İade Reddi!

11.01.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Trendyol Yemek üzerinden Antalya Yeni Emek şubesinde bulunan Ohannes Burger’den 10869712291 numaralı siparişimle 4 adet burger siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.150 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak teslimat sırasında poşetten yalnızca 2 adet burger çıktı, diğer 2 adet burger hiç teslim edilmedi.

Eksik teslimata rağmen restoran hatasını kabul etmedi ve “doğru teslim ettik” diyerek gerçeği inkar etti. Telefonla görüştüğümüzde, poşette sadece 2 üründe etiket olduğunu, diğer 2 ürünün ise etiketsiz gönderildiğini ve bunun kuryeye söylendiğini ifade ettiler. Bu açıklama, eksik ürün gönderilmesine rağmen konuyu etiket bahanesine bağlayarak sorumluluktan kaçma çabası olarak kalmış, iade talebim de bu gerekçeyle reddedilmiştir.

Eksik ürün gönderip sorumluluk kabul etmeyen ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim eksik gönderilen ürünlere ait ücretin iadesidir, bu mümkün değilse eksik gönderilen 2 adet burgerin tarafıma eksiksiz ve düzgün şekilde gönderilmesini istiyorum.