Oğuzhan Ayakkabı Paramın İadesini Yapmıyor

03.09.2025 tarihinde Oğuzhan Ayakkabı mağazasından satın aldığım İbiza Djeep marka ayakkabının iadesini gerçekleştirdim ve 6450 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini bekledim. Ancak iade sürecinde mağaza ile hem telefonla hem de mağazayı ziyaret ederek defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak “bekleyin”, “bankamıza ilettik, iade edilecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Bu süreçte özellikle mağaza sahibi Oğuzhan G**ç’in sergilediği ciddiyetsiz, alaycı ve küçümseyici tavır, mağduriyetimi daha da artırdı. Onay kodu: 804293 ve rrn: 522499841451 ile işlemim kayıt altındaydı.

Tüm bu süreç boyunca hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı ve iade işlemi 1 ayı aşkın bir süre boyunca kasıtlı olarak geciktirildi. Sonunda 26.09.2025 tarihinde iadem gerçekleşmiş olsa da, bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılması firmanın kurumsallıktan uzak ve müşteri memnuniyetine duyarsız yaklaşımını açıkça göstermektedir. Ayrıca, bu durumun sadece bana değil, başka müşterilere de yaşatılabileceğini düşünüyorum.

Kamuoyuna açık bir şekilde özür dilenmesini ve yaşanan bu ciddiyetsizlik için tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli mecralara taşıma hakkımı saklı tutuyorum.