Oğuz Park Giyim Alınan Takımda Kısa Sürede Deformasyon Ve İade Reddi

Doublett marka bir takımımı 26 Mayıs arife günü Doktorlar Caddesi’indeki Oğuz Park mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca evde, en fazla iki saate yakın kısa bir süre giydiğimde arka kısmında ciddi bir deformasyon oluştuğunu 29 Mayıs’ta fark ettim. Bu kadar kısa ve özenli kullanıma rağmen böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım Oğuz Park mağazasına götürdüm. Mağazadaki yetkililer ürünün fotoğrafını çekip firmaya göndereceklerini, firmadan gelecek cevaba göre beni arayacaklarını söylediler. Daha sonra bana firmanın “red cevabı” verdiği, yani sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade veya değişim talebimi kabul etmedikleri söylendi. Ancak ürünü ev ortamında, çok kısa süre ve son derece dikkatli kullanmış olmam sebebiyle bunun kesinlikle bir kullanıcı hatası olmadığından eminim.

Üründeki deformasyonun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, ürün kalitesi ve üretim hatası ihtimalini düşündürmektedir. Buna rağmen iade ya da değişim talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Doublett ve Oğuz Park mağazasından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim talebimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.