Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Pantolonun Renk Solması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Occasion mağazasından Converse Double Knee Harbor erkek siyah pantolon satın aldım. Ürünü 22 Mart 2026 tarihinde 2.999 TL ödeyerek aldım. Pantolon sadece 1 kez giyildi ve üzerinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede, ters çevirerek makinede yıkadım.

Daha ilk yıkamada pantolonun rengi neredeyse tamamen soldu ve kumaşta belirgin bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Tam gönderim tarihini hatırlamasam da satın aldıktan sonraki ilk hafta içinde gönderdim ve 13 Nisan tarihinde inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği tarafıma bildirildi.

Tarafıma kullanıcı hatasının ne olabileceğine dair bazı açıklamalar yapılmasına rağmen, ben ürünü tamamen üzerindeki yıkama talimatına uygun kullandım ve bu açıklamalar benim açımdan tatmin edici olmadı. Buna rağmen ürünüm “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Hem Trendyol hem de Occasion mağazasının bu süreçte ürünün arkasında durmaması ve ilk yıkamada bu hale gelen bir pantolon için sorumluluğu büyük ölçüde müşteriye yüklemesi karşısında hiçbir şekilde memnun değilim.

Ürünün yıkama talimatına uygun kullanılmasına rağmen bu şekilde bozulması sebebiyle, ödediğim 2.999 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.