Lucy Marka Yatağın Dikiş Yerlerinden Ayrılması Ve Cevapsız Mağaza Tutumu

Lucy marka bir yatak satın aldım. Ürünü geçen yıl Oğuz Consept isimli mağazadan aldım ve herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen yatağın kumaşı yaklaşık 1 yıl sonra kendiliğinden yırtılmaya ve dikiş yerlerinden sökülmeye başladı.

Sorunu fark ettiğimde mağaza ve yetkililerle iletişime geçmek istedim ancak kesinlikle ilgilenmediler, üzerine bir de beni her yerden engelleyerek ulaşılmaz hale geldiler. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de firma tarafından bu şekilde muhatap alınmamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Lucy marka yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün ayıplı olduğu halde sorumluluktan kaçılması ve iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.