Kurulum Hatası Nedeniyle Yatak Suntası Patladı, Mağaza Sorumluluk Almıyor Ve Saygısız Davranıyor

Ankara Keçiören Gazino şubesindeki Oğuz Ev Concept’ten 14’ünde bir yatak satın aldık, teslimatı ise şubat ayının ortalarında yapıldı. Kurulum mağaza tarafından yapıldı. Kurulumdan birkaç gün sonra yatağın suntasının yan tarafından patladığını fark ettik.

Durumu mağazaya bildirdiğimizde, kurulumun hatalı yapılmasına rağmen mağaza müdürü sorunun bizden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk almadı. Yatağın kurulumunu yapan kişi nedeniyle suntanın zarar gördüğünü, buna rağmen değişim talebimizde hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik konuşma esnasında tehditkar bir üslup kullanıldı, bölge müdürünün numarasını talep ettiğimde ise “Siz kimsiniz ki ben bölge müdürünü sizinle görüştüreyim” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.

Kurulum hatasından kaynaklanan bu hasarın tarafıma yansıtılmasını ve saygısız bir üslup ile muhatap olunmasını kabul etmiyorum. Yatağın suntası zarar görmüş durumda olduğundan, ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçteki personel davranışlarının da incelenmesini talep ediyorum.