to read complaints and reviews, or file yours.Kaliteli Garantili Halının Renk Solması Ve Mağaza Çözüm Reddi
Ankara Ahi M**** Plaza civarındaki Öğretmenler Mobilya mağazasından bambu halı olarak, kaliteli diye özellikle önerilen ve daha yüksek ücret ödeyerek satın aldığım halı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk dönem kirlenince yıkamaya verdim ve ilk yıkamanın ardından halının ön yüzünde belirgin bir sararma oluştu. Daha sonra halıyı toplamda 3–4 kez yıkattım ve her yıkamadan sonra bu kez farklı bir yerinde sararmalar ortaya çıktı. Yaklaşık 2 yıldır, her yıkama sonrası halının değişik bölgelerinde yeni sararmalar oluşuyor.
Ürünü alırken garantili ve kaliteli olduğu özellikle vurgulandı, daha ucuz seçenekler varken bu halıyı özellikle bu güvenceyle tercih ettim. Buna rağmen kısa sürede ve her yıkamadan sonra farklı bölgelerinde sararma oluşması halının anlatıldığı kadar kaliteli olmadığını gösteriyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda “Biz bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen garantinin hem de “kaliteli ürün” söyleminin arkasında durulmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Bu nedenle, sürekli sararma yapan bu halı için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan aktarılan bilgiler doğrultusunda, sararmaların halının kullanımı sırasında değil, her yıkama işleminden sonra ve farklı bölgelerde meydana gelmesi; sorunun üründen ziyade uygulanan yıkama yöntemi, kullanılan kimyasallar, durulama veya kurutma koşullarıyla ilişkili olduğunu göstermektedir. Özellikle bambu içerikli halılar, hassas yapıları nedeniyle mutlaka ürünün özelliklerini bilen, profesyonel ve güvenilir halı yıkama firmaları tarafından, bakım talimatlarına uygun şekilde temizlenmelidir. Uygun olmayan kimyasalların kullanılması, yetersiz durulama ya da hatalı kurutma işlemleri halının farklı bölgelerinde sararma ve renk değişimlerine neden olabilmektedir. Maalesef profesyonel olmayan yıkama işlemlerinden kaynaklanan benzer sorunlarla sıkça karşılaşmaktayız. Mağazamızda satışa sunulan ürünlerle ilgili sorumluluğumuzu önemsiyoruz. Ancak mağazamız dışında gerçekleştirilen ve kontrolümüz altında olmayan yıkama işlemlerinden kaynaklanan deformasyonlar ürün kusuru veya garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bu nedenle mevcut durumda iade ya da değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, bundan sonraki temizlik işlemlerinde halının yapısına uygun yöntemler kullanan profesyonel firmaların tercih edilmesini önemle tavsiye ederiz. Saygılarımızla, Öğretmenler Mobilya
Bu halıyı sizden aldığım günü çok iyi hatırlıyorum. Şu an yazdıklarınızın hiçbirinden bahsetmeyip, sadece daha pahalı olan bambu halıyı satabilmek ve daha fazla kazanabilmek için ne kadar kaliteli olduğundan bahsettiniz. Bende size kanarak daha ucuz olan fabrika halısını bırakıp bambu olanı aldım. Bunun yıkanması zordur, lekeler kolay kolay çıkmaz, temizlik işlemi daha pahalıdır diye dürüstçe açıklasaydınız asla tercih etmezdim. Kuruş kuruş kazandığım o helal paranın hayrını görmeyin inşallah. Bu mesajı okuyan tüm müşterilerinize benim yaşadığım durumun kılavuz olmasını temenni ediyorum.
