Kaliteli Garantili Halının Renk Solması Ve Mağaza Çözüm Reddi

Ankara Ahi M**** Plaza civarındaki Öğretmenler Mobilya mağazasından bambu halı olarak, kaliteli diye özellikle önerilen ve daha yüksek ücret ödeyerek satın aldığım halı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk dönem kirlenince yıkamaya verdim ve ilk yıkamanın ardından halının ön yüzünde belirgin bir sararma oluştu. Daha sonra halıyı toplamda 3–4 kez yıkattım ve her yıkamadan sonra bu kez farklı bir yerinde sararmalar ortaya çıktı. Yaklaşık 2 yıldır, her yıkama sonrası halının değişik bölgelerinde yeni sararmalar oluşuyor.

Ürünü alırken garantili ve kaliteli olduğu özellikle vurgulandı, daha ucuz seçenekler varken bu halıyı özellikle bu güvenceyle tercih ettim. Buna rağmen kısa sürede ve her yıkamadan sonra farklı bölgelerinde sararma oluşması halının anlatıldığı kadar kaliteli olmadığını gösteriyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda “Biz bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen garantinin hem de “kaliteli ürün” söyleminin arkasında durulmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Bu nedenle, sürekli sararma yapan bu halı için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.