Patronun Saygısız Ve Tehditkar Telefon Tutumu

Offender Studio’dan 27 Ağustos Perşembe günü baskı t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 22683. Gelen ürünlerin görsellerle örtüşmediğini fark ettiğim ve tişörtlerin üstündeki yazıların sonradan bana uymaması sebebiyle değişim talebinde bulunacaktım.

Önce dün öğleden sonra Instagram üzerinden yazdım, bugün de internet sayfalarındaki iletişim formundan talepte bulundum. Sonuç alamayınca Google’da firma adını aratarak karşıma çıkan numarayı, müşteri hizmetleri sanarak aradım. Telefona kendisini işletme sahibi olarak tanıtan kişi “patronum, beni arayamazsın” diyerek azarlayarak telefonu açtı. Değişim talebimi anlatmaya fırsat kalmadan konuşma tartışmaya döndü; durumu izah etmeye çalışmama rağmen saygısız, bağıran, azarlayan, şahsıma küfür eden ve karşısındakini dinlemeyen biriyle karşılaştım.

Görüşme boyunca sürekli “ben patronum, beni arayamazsın” şeklinde bağırdı, beni dinlemedi ve yapıcı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Bir müşteri olarak değişim talebimi iletemeden azar işitmek ve bu kadar saygısız bir tavra maruz kalmak beni psikolojik olarak da ciddi şekilde etkiledi. Hizmet ve satış sektöründeki bir firmanın, özellikle şikayet ve değişim talebi gibi konularda hafta sonu da ulaşılabilir olması ve her durumda saygılı iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Bu muamele benim için kabul edilebilir değil.

Ayrıca bu kişi, WhatsApp profil fotoğrafımdan yola çıkarak arka planda görünen bazı şeylerin sahibini tanıdığını söyleyip kim olduğunu sormamı isteyerek beni rahatsız eden ve tehdit altında hissettirmeye yönelik ifadeler kullandı. Bahsettiği kişileri tanımıyorum bile.

Yaşadığım iletişim problemi, sergilenen davranışlar ve şahsıma edilen küfür nedeniyle konuyu avukatıma da ilettim. Artık mağduriyetimin çözülmesine gerek kalmadı, konuyu hukuki yollara taşıyacağım. Bu şikayeti, özellikle telefonla görüştüğüm kişinin nasıl bir iletişim tarzı sergilediğinin herkes tarafından görülmesi için yazıyorum; firmadan şu an ayrıca bir yardım talep etmiyorum. Konunun hukuki olarak incelenmesi ve gerekli merciler tarafından değerlendirilmesi için elimden geleni yapacağım.