Siparişimin 25 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Offenderstudio’dan 12 Temmuz’da iki adet t-shirt siparişi verdim, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişten yaklaşık 10 gün sonra Instagram DM üzerinden yazdığımda, ürünlerin o an ellerinde olmadığını, gelir gelmez hemen kargoya verileceğini ilettiler. 15. Günde tekrar sorduğumda yine net bir bilgi vermeden “yine yok” diyerek oyaladılar. Başka rengini göndersek olur mu dediler tamam fotoğrafı var mi o rengin dedim is uzamasın diye ama yine görüldü attılar. 20. Günde yazdığımda bu kez de mesajım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Bugün, yani 24. Günde yeniden yazıp artık siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, sadece “talebinizi ilettik” dediler, bu sürecin de ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşmadılar.

Uzun süredir ne ürün gönderiliyor ne de açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılıyor. Siparişimle ilgili sürecin derhal netleştirilmesini, ya ürünlerimin hemen kargoya verilmesini ya da hiç bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.