İade Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Offender Studio’nun web sitesinden 17 Nisan’da iki adet t-shirt siparişi verdim, ürünler 30 Nisan’da elime ulaştı. Ancak bedenleri büyük geldiği için değişim talep etmek istediğimi belirttim ve 5 Mayıs’ta ürünleri kargo ile geri gönderdim. Aradan 2–3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtim, kargonun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ben de ürünleri gönderdiğim kargo şubesini aradım ve kargonun 6 Mayıs’ta teslim edilmiş göründüğünü öğrendim. Bu bilgiyi Offender Studio’ya ilettiğimde kontrol sağlayıp benimle iletişime geçeceklerini ifade ettiler fakat yine herhangi bir dönüş olmadı.

Süreç devam ederken hem Instagram üzerinden hem WhatsApp üzerinden yazmama rağmen çoğu zaman mesajlara çok geç bakıldı, bazı mesajlarıma da hiç geri dönüş yapılmadı. Hatta bir ara hesapları bende kapalı görünürken kız arkadaşım kendi hesabından yazınca yanıt alabildik, sonrasında yeni bir hesap açtıklarını gördüğümde tekrar kendi hesabımdan yazmak zorunda kaldım. Bu iletişimsizlik süreci daha da yorucu ve güven kırıcı hale getirdi.

Yaşanan bu aksaklıkların ve uzun süreli mağduriyetimin ardından artık ürünleri kesinlikle istemiyorum. Sipariş numarası 15286 olan alışverişime ait ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine para iadesi için hesap bilgilerimi istediler ve 25 Haziran saat 18.00’e kadar iadenin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İki aydır süren bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de verdiğiniz sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.