Hazırlık Aşamasında Kapanmayan Sipariş Ve İade Talebi

Offender Store’dan 15 Haziran tarihinde bir adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş sırasında hazırlık süresinin 7 güne kadar çıkabileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığı belirtildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Yetkililerle görüştüğümde, ürünün “yarın kargoya verileceği” söylendi fakat bu bilgilendirmenin üzerinden de iki gün geçti ve hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Bana bir takip numarası iletildi ancak ürün kargoya verilmediği için kargo hareketlerini göremiyorum, sistemde hâlâ hazırlık sürecinde olarak görünüyor.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. İlk attığım mailime dönüş yapılmasına rağmen, bugün tekrar yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.