Teslim Edilmemiş T-Shirt İçin İade Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Offender Studio’dan 30 Mart tarihinde vermiş olduğum t‑shirt siparişi tarafıma teslim edilmemiştir.

Siparişimin hazırlanma ve kargoya verilme süreci belirtilenden uzun sürmüş, bu süreçte müşteri hizmetlerine attığım iki ayrı maile de herhangi bir yanıt verilmemiştir. Sadece ikinci maili attıktan sonraki gün, ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapılmıştır.

Kargo takip kayıtlarına baktığımda ise ürünün üç kez tarafıma teslim edilmeye çalışıldığı belirtilmesine rağmen ne fiili bir teslim girişimi, ne bir arama, ne de bir bilgilendirme yapılmıştır. Ürün tarafıma ulaşmamış olup, emin olmamakla birlikte kargo şubesinde bekletilmektedir.

Bu durumu firmaya ilettiğimde, teslimat gerçekleşmemiş olmasına rağmen sorumluluğun artık ürünün onların elinden çıktığı için kargo şirketine ve tarafıma ait olduğu ifade edilmiş ve iade sürecinde kargo ücretinin benim tarafımdan karşılanması gerektiği belirtilmiştir. Ancak teslim bile almadığım bir ürün için neyin iade parasını vereceğimi anlayamamış durumdayım.

Teslim edilmeyen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi ve iade için ek ücret talep edilmesi, bence kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle, tarafıma ulaşmayan ürün için ödemiş olduğum bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz bir şekilde iade edilmesini bekliyorum.