to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeal pos Hizmetinde Yurt Dışı Kartlarla Ödeme Alamama ve İletişim Sorunu.
Şirketimiz turizm sektöründe faaliyet göstermekte olup, Ödeal üzerinden pos hizmeti almaktayız. Ancak yaklaşık 1 haftadır yurt dışı kredi kartları ile ödeme çekimi yapamıyoruz. Bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksatmakta ve müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkilemektedir.
Sorunun çözümü için her gün düzenli olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de slip görsellerini WhatsApp üzerinden ileterek durumu defalarca kez bildirdik. Buna rağmen ne bir teknik destek sağlandı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu kadar süre boyunca iletişime geçilmemesi ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.
Tüm bu ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle bugün hizmet iptali için aradım. İptal işleminin de ne şekilde ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda şüpheliyim çünkü bugüne kadar yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik bu konuda da devam edebilir.
Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iptal işlemimin bir an evvel yapılmasını talep ediyorum.
1 haftada ödeme alamadığımız işlemler nedeniyle oluşan zararımı karşılayamayacağınız için mağduriyetimi daha da arttırmamak için en kısa sürede iptal işlemini gerçekleştirmenizi talep ediyorum.
Ödeal platformundan Ödeal cepte pos uygulaması ile ödeme almak için 3 gündür talep oluşturuyorum. 3 gündür ilgili birim sizinle iletişime geçecek deniyor. Fakat ne arayan var ne sorunumu çözen var. Platformu tekrar tekrar arıyorum, her aradığımda 20 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekliyo...
1 yılı aşkın süredir Ödeal pos ile çalışıyorum ve asla yaşattıkları mağduriyet bitmedi. Sürekli olarak kart geçildiğinde " cevap alınamadı " sorunu, " internet yok" sorunu asla düzelmiyor. Sürekli olarak böyle. Şans eseri bazen kullanabiliyoruz. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten dünyanın en zor i...
Ödeal taksitli alışveriş uygulamasını kullanıyorum, ancak müşterimin kredi kartı ile taksitli işlem yapamadım. Bununla ilgili on gün önce kayıt oluşturdum, kart bilgilerini aldılar ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün aramama rağmen bankadan herhangi bir dönüş alamadıklarını söylediler. Ben b...
Yaklaşık 6 aydır Ödeal Kart ve Ve pos ürünlerini kullanıyorum. Ancak bu süreçte kartım tarafıma hiç ulaşmadı ve IBAN’ıma aktarılan paralarla ilgili sürekli sorun yaşadım. İlk başta Fiba kaynaklı olduğu söylendi, uzun uğraşlar sonucu bu sorun çözüldü fakat kartta kalan parayı nakit olarak alamadım. E...
Yorumlar