to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Kurulumu İçin 10 Gündür Bekliyorum Açılışımı Yapamıyorum
Pos cihazı 7 günde geldi. Kuruluma 10 gündür gelinmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum şikayetimi anlatıyorum aciliyet bildirdik en kısa sürede yardımcı olunacaktır deniyor. Günde 2 kere aramama rağmen halen aynı şeyler yardımcı olmamak için elinden geleni yapıyorlar. Ben açılışımı yapamıyorum. 10 gündür sırf pos cihazı kurulumu için. Abonelik başlatmada her şeyin kolay ve rahat olacağını ama zorlaştırmak için elinden gelen her şeyi yaptığınız için teşekkür ederim.
Gelişme
Ödeal sunduğu hizmetleri beceremeyen bir firma. Sunduğu teklifler çok güzel ama sadece lafta. 1 hafta pos cihazım gelmedi,15 günde kuruluma gelinmedi. Bu 15 günde kuruluma gelinmediği için sözleşme yenilenme oldu. Bu da firmanın yapamadığı bir şey. Bu süreçte 15 gün açılışımı yapamadım. Sonunda 50'den fazla müşteri hizmetlerine bağlandıktan sonra. İşini hakkıyla yapan birine ancak denk geldim. Pos cihazını 3 gün sıkıntısız kullandıktan sonra bir daha hatalar verdi. Tekrardan bağlanmama rağmen işini yapmamak için her şeyi yapan Ödeal. Aldığım hataları söylememe rağmen. Bazı müşteri hizmetleri farklı çözüm, bazılarıda sorunun pos cihazı firması olduğunu. Ortada çözümün olmadığı. Müşteriyi mağdur durumda bırakması. Olacak herhangi bir sorunun üstlenmemeleri ve birçoğu. Sunduğu avantajlar güzel gelse de benim önerim. Bir bankaya komisyonuyla fazla verin, kafanız rahat olsun. Günde 10.15 işini bilmeyen müşteri hizmetlerine uğraşmazsınız.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Okan Cengiz'e teşekkür ederim. Gerçekten işini severek ve hakkıyla yerine getiriyor. Ödeal'dan bağlandığım müşteri temsilcisi arasında sorunumu çözebilen bir tek Okan beydi. Tekrar Okan beye teşekkür ederim. Böyle çalışanlar şirket değerini yükseltir. Şirketinizin presti açısından Okan bey gibi saygılı ve işini hakıyla yapan çalışanlarınızın artması dileğiyle. Okan beye tekrardan teşekkür ederim.
