Ödeal’in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Keyfi Reddi Ticari Faaliyetime Ağır Darbe Vurdu

Tarım sektöründe ticari faaliyet gösteren bir işletme olarak gnss tabanlı tarım kontrol sistemleri (otomatik dümenleme ve uydulu tesviye cihazları) satışı, kurulumu ve teknik hizmetlerini yürütmekteyim. Ödeme altyapımı sağlamak için 24 Mart tarihinde Ödeal isimli ödeme kuruluşuna başvuruda bulundum.

Başvuru sürecinde tarafıma defalarca ulaşılarak kayıt oluşturmam sağlandı ve faaliyet alanım açıkça belirtilmesine rağmen sistem kayıtları hatalı şekilde oluşturuldu. Nace kodum 7120.12 – Entegre makine ve elektrik sistemleri test ve analiz faaliyetleri olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda bu faaliyet kodunun 12 taksit için uygun olduğu özellikle ifade edildi. Ancak sonrasında önceki beyanlarla çelişen açıklamalar yapılarak başvurum reddedildi, süreç gereksiz yere uzatıldı ve mağduriyetim giderek arttı.

Bu süreçte tarafıma yanlış ve çelişkili bilgiler verildi, defalarca aciliyet belirtmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ticari faaliyetim sekteye uğradı, müşteri kaybı yaşadım. Müşteri temsilcileri tarafıma karşı uygunsuz ve küçümseyici bir üslup kullandı. Son aşamada ise iletişim kanallarım engellendi ve 31 Mart itibarıyla hesabım kapatıldı.

Önümüzdeki hafta katılacağım Konya Tarım Fuarı öncesinde yaşanan bu süreç, ödeme altyapısının oluşturulamaması nedeniyle ciddi maddi kayba ve itibar zedelenmesine yol açmıştır. Ödeal’in yanıltıcı bilgilendirme yapması, keyfi şekilde hizmet vermeyi reddetmesi ve bu şekilde ticari faaliyetimi fiilen engellemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, uğradığım zararın tazmin edilmesini, tarafıma yazılı olarak özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli iç inceleme ve yaptırımların ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.