to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazında Tekrar Eden Eksik Ödeme Ve Geri Dönüş Yapılmaması
20.10.2025 tarihinde Ödeal pos cihazı üzerinden yapılan işlemde 2000 TL tutarında eksik ödeme sorunu yaşadım. Daha önce de benzer eksik ödeme problemleriyle karşılaştım. Konuyla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde geri ödeme birimine ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Eksik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Ödeal pos cihazı kullanıyorum. Komisyon oranlarıyla ilgili bilgi almak için 17.12.2025 tarihinde saat 09:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yüzde 2,79 komisyon oranı verildiği söylendi. Bu oranın çok yüksek olduğunu, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve kapatma talebim olduğunu ilettim.
Uzun süredir aktif ve düzenli bir kullanıcı olmama rağmen, herhangi bir müşteri memnuniyeti çabası olmadan, hiç tereddüt etmeden direkt kapama/iptal süreci başlatıldı. Yıllardır Ödeal kullanan bir müşteri olarak, müşteri sadakatinin ve memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.
Ödeal’den beklentim, uzun süreli müşterilerine uygun, makul bir komisyon oranı sunmaları ve iptal sürecim devam ediyorsa bunu durdurup tarafıma müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif ile geri dönüş yapmalarıdır. Kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 80 80’dir.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
