Ödeal Cihazının Bonus Kart Taksit Özelliği Olmadığı İçin Mağduriyet

Ödeal firmasından Sadepos cihazı aldım. Cihazı alırken özellikle Bonus kartlara taksit yapabileceğim söylendi, ben de diş kliniği işlettiğim ve hastalarımın önemli bir kısmı Bonus kart kullanıp taksitle ödeme yapmak istediği için bu özelliğe güvenerek cihazı tercih ettim. Ancak cihazı ilk kullandığım günden beri Bonus özelliğinin yüklü olmadığını, yani Bonus kartlara taksit yapılamadığını gördüm.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca Ödeal müşteri hizmetleri ve ilgili yetkililerle görüştüm. Görüştüğüm bazı kişiler bu işlemin yapılabileceğini, bazılar ise yapılamayacağını söylediler. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, fakat cihazda Bonus taksit özelliği hâlâ aktif edilmedi. Başta bu özelliğin var denip sonrasında sistemde olmadığını öğrenmem sebebiyle hem iş akışım, hem de hastalarımın ödeme planları olumsuz etkilendi.

Ödeal’in satış aşamasında bana belirtildiği şekilde Sadepos cihazıma Bonus kartlara taksit özelliğini tanımlamasını, bunun teknik olarak mümkün değilse de yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu uğradığım mağduriyet için gerekli açıklama ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.