240.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Kontrol Aşamasında Yetkisiz Tutulması

Ödeal’e bağlı pos cihazım üzerinden 19 Mart tarihinde toplam 240.000 TL tutarında çekim yaptım. Pos cihazım iş yeri ticari hesabıma bağlı ve bana yapılan bilgilendirmeye göre ödemenin 20 Mart tarihinde hesabıma geçmesi gerekiyordu.

Ancak ödeme günü geldiğinde, resmi tatillerde bile ödeme yaptıklarını bildirmelerine rağmen bu kez bayram sonrasına erteleneceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın “kontrol aşamasında” olduğu ve bu nedenle ödeme yapamayacakları şeklinde bir dönüş aldım. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, bana danışılmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir tutar adeta rehin tutuluyor.

Hem yüksek komisyon kesintisi yapıp hem de böyle mağduriyet oluşturmaları işleyişlerine olan güvenimi tamamen sarstı. 240.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek kesinti ve gecikme olmadan acilen ticari hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.