Odeabank Mobil Uygulaması Hisse Senedi Alım Satımında Çöküyor Ve 100 Bin TL Zarar Verdi

Kemal

606

Odeabank mobil uygulamasını özellikle yatırım hesabım üzerinden hisse senedi işlemleri için kullandığımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama işlem esnasında aniden kapanıyor, ekran donuyor ya da tepki vermiyor, bu nedenle işlemleri zamanında gerçekleştiremiyorum. Diğer üç bankanın mobil uygulamalarında hiçbir sıkıntı yaşamazken, sorun yalnızca Odeabank uygulamasında ortaya çıkıyor.

Daha önce bu problem zaman zaman kısa süreli yaşanıyordu, ancak 2 Mart günü saat 10.00 ile 12.50 arasında neredeyse hiç işlem yapamadım. Özellikle Tacirler’e bağlı hisse senedi yatırım hesabımda alım–satım işlemlerinde sorun yoğunlaşıyor ve bu kesintiler nedeniyle 100.000 TL’nin üzerinde maddi zarar oluştu.

Konu ile ilgili Odeabank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel arıza olduğu söylendi ancak yatırım hesabı işlemlerinde, özellikle hisse senedi alım ve satımında bu sorunlar devam ediyor. Uygulamanın stabil ve kesintisiz çalışmasını, yatırım hesabı işlemlerinde yaşanan bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve oluşan maddi kayıplarımın da incelenerek telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

İsmim Kemal B*****’dır.

Gelişme

02 Mart 13:18

İsmim Kemal Baykal’dır.

Odeabank

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.