to read complaints and reviews, or file yours.855 TL Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi İçin İtiraz
Odeabank’ta bankacı olarak çalıştığım dönemde verilen asıl Bank’o Card Axess kredi kartımın 4 Ocak 2026 tarihli ekstresinde 855 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı zaten düzenli olarak kullanmıyorum, ancak çalıştığım banka olduğu için bugüne kadar iptal ettirmedim.
10 yıldan uzun süredir aynı kartı kullanıyorum ve her yıl alınan kart ücretleri için bankayı aradığımda bu tutarlar iade ediliyordu. 6 Ocak 2026 tarihinde saat 10.52’de Odeabank çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise, bu kez kart ücretinin iade edilemeyeceği, sadece bir kısmının iade edilebileceği bir kampanya olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine, o zaman kartı kapatıp ücretin iptal edilmesini talep ettiğimde, kartı kapatsalar bile borcun devam edeceği söylendi.
Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan, bugüne kadarki uygulamanın da aksine, 855 TL yıllık kart ücretinin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Odeabank’ın, 4 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 855 TL yıllık kart ücretinin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Eğer banka bu iade işlemini kart açıkken gerçekleştiremeyecekse, kartımı kapatarak yine de bu ücretin eksiksiz olarak iadesini sağlamasını istiyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi sitemizdeki “Bize Ulaşın” linki ile ya da Odeabank İletişim Merkezi aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Odeabank tarafından şikayetimin kısa sürede çözülmesinden memnunum. Keşke çağrı merkezinde ilm görüştüğüm müşteri temsilcisi de soruna aynı şekilde çözüm odaklı yaklaşsaydı
