Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kazım sonuçtan memnun
Çözüldü

855 TL Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi İçin İtiraz

profile
Kazım
06 Ocak 12:14
530
Kazım'ın Teşekkür Mesajı
“Odeabank tarafından şikayetimin kısa sürede çözülmesinden memnunum. Keşke çağrı merkezinde ilm görüştüğüm müşteri temsilcisi de soruna aynı şekilde çözüm odaklı yaklaşsaydı”

Odeabank’ta bankacı olarak çalıştığım dönemde verilen asıl Bank’o Card Axess kredi kartımın 4 Ocak 2026 tarihli ekstresinde 855 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı zaten düzenli olarak kullanmıyorum, ancak çalıştığım banka olduğu için bugüne kadar iptal ettirmedim.

10 yıldan uzun süredir aynı kartı kullanıyorum ve her yıl alınan kart ücretleri için bankayı aradığımda bu tutarlar iade ediliyordu. 6 Ocak 2026 tarihinde saat 10.52’de Odeabank çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise, bu kez kart ücretinin iade edilemeyeceği, sadece bir kısmının iade edilebileceği bir kampanya olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine, o zaman kartı kapatıp ücretin iptal edilmesini talep ettiğimde, kartı kapatsalar bile borcun devam edeceği söylendi.

Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan, bugüne kadarki uygulamanın da aksine, 855 TL yıllık kart ücretinin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Odeabank’ın, 4 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 855 TL yıllık kart ücretinin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Eğer banka bu iade işlemini kart açıkken gerçekleştiremeyecekse, kartımı kapatarak yine de bu ücretin eksiksiz olarak iadesini sağlamasını istiyorum.

06 Ocak 12:16 (Şikayetten 2 dakika sonra)
06 Ocak 17:16

Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.

Kazım
Kazım
07 Ocak 10:16

Odeabank tarafından şikayetimin kısa sürede çözülmesinden memnunum. Keşke çağrı merkezinde ilm görüştüğüm müşteri temsilcisi de soruna aynı şekilde çözüm odaklı yaklaşsaydı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Odeabank Kredi Kartına Yansıtılan 710 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi

profile
Mustafa
05 Ocak 11:00
380

Odeabank Axess Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Gürkan
25 Eylül 2025 17:34
838
5
Ergin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Ocak 2025 10:58
970
Haksız Kart Ücreti İadesi Talebi
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ocak 2025 02:29
1.007
"Kısa süre içerisinde olumlu dönüş sağlandığı için teşekkür ederim."
5
Mukaddes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mukaddes
30 Mart 2024 22:59
3.031
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz