to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 tarihinde Occasion mobil uygulamasından Lacoste l0003 Neo çocuk açık mavi sneaker 25 numara siparişi verdim, ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabı 25 numara yerine 35 numaraydı, yani 10 numara büyük bir ürün yollandı. Üstelik paketin içindeki ayakkabı kutusunun sağı solu yırtık şekilde geldi.
Ben de ürünü iade ettim fakat firma, ürün ellerinde olmadığı için bu ürünü tekrar gönderemeyeceğini belirtti. Uygulamada ürünü tekrar almak istediğimde, müşteri hizmetleri “Uygulamada varsa alabilirsiniz, yoksa alamazsınız” şeklinde bir cevap verdi. Hem stokta yok diyerek sorumluluk almamaları hem de ilk başta 10 numara büyük ayakkabı göndermeleri bana karşı ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir yaklaşım gibi geliyor.
Şu an ödediğim ücret hâlâ iade edilmedi ve müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmuş değil. Sipariş numaram 8322607393514691’dir. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yanlış, üstelik hasarlı kutuyla ürün gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Occasion web sitesinden 8306715025222051 sipariş numarasıyla 44 numara olarak aldığım 50541703 kodlu ayakkabının kutusundan 43 numara çıktı. Ürünü 5 Kasım Çarşamba günü iade için kargoya verdim ve iki haftadır çözüm bekliyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarc...
30 Mayıs'ta teslim aldığım siparişimi açtığım anda zaten beni oldukça yıpranmış parçalanmış ayakkabı kutusu karşıladı. Hadi bunun sebebi kargo şirketi diyelim, kutuyu açtığımda bir baktım ki ayakkabı iki sol tek olarak gelmiş. Hemen o gün kod oluşturdum ve 2 gün içerisinde kargoya verdim. Firmaya ka...
Occasion üzerinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8307492542516233. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, cayma hakkı süresi içinde iade etmek istedim. Ancak, firmanın internet sitesinin arayüzü oldukça kullanışsız olduğu için iade talebimi oluşturmakta ciddi zorluk ya...
Yorumlar