to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Geldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Eren perakende ‘nin Occasion uygulamasından alışveriş yaptım. İki parça olan siparişim tek parça olarak geldi, diğer parça da kargoya teslim edildi. Görünüyor ama sipariş no ile sorguladığımda bulunamıyor. 4443736 çağrı merkezinden aradım, 16 dakika bekleme süresi dedi. Cevap alabilmek için bekleyeyim dedim, 1 dakika kaldı bağlanmak üzere derken bu sefer bekleme süresi teker teker 9 dakikaya çıktı. Bu nasıl IVR? Bu nasıl müşteri hizmetleri? Bünyesinde birçok markayı barındıran bir şirketin çağrı merkezi böyle mi olur? Hiç kimseye ulaşılamıyor.
Bu Eren perakende müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Siparişimi geç gönderdiler, kendileri ile iletişim kurulamadığı için teslim tarihi hakkımda en ufak fikrim yokken 09 Eylül günü kargodan mesaj geldi ama ben adreste olmadığım için 12.09 tarihinde sipariş teslim edilsin diye erteledim. Bugün teslim almak için Sürat Kargo’ya gittim. Bir de be göreyim paketim iade olmuş. Sürat Kargo, Eren Perakende’nin siparişi geri çektiği bilgisini veriyor. Peki benim parasını ödediğim bir siparişi Eren Perakende nasıl geri çekebiliyor. Yine 4443736’yi arayıp müşteri temsilcisi ile görüşmek istedim ama aynı kimseye bağlanamıyorsunuz isterseniz saatlerce bekleyin.
