Occasion Haksız İade Reddi Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol Haksız İade Reddediyor – Ürün Satıcıdan Eksik veya Manipüle Edilmiş Geldi!

9 Haziran 2025 tarihinde Trendyol’dan kışlık mont siparişi verdim. Ürünün bedeni büyük geldiği için 3-4 gün içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmamıştı, etiketi üzerinde duruyordu.

İade başta kabul edilmedi. Trendyol Asistan ile görüşüp durumu açıkladım, ardından tarafıma yeni bir iade kodu verildi ve ürünü tekrar gönderdim. Ancak bu kez de “iade şartlarına uygun değil” denilerek ürün tekrar geri gönderildi. Konuyla ilgili 15 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün yaptığım görüşmede ise, ürünün “yıkama talimatı kesilmiş” olduğu iddia edilerek iade reddedilmiş.
Bu kesinlikle doğru değil! Ürüne hiçbir müdahalede bulunmadım.

Bu da şunu gösteriyor: Ürün ya daha önce bir başkası tarafından iade edilmiş ve iade kabul edilirken bu eksiklik fark edilmemiş, ya da art niyetli bir şekilde bu haliyle tarafıma gönderilmiş olabilir.

Ben ürünü sadece beden büyük geldiği için, etiketiyle birlikte ve hiç kullanmadan iade ettim.
Kışlık montu yaz mevsiminde giyecek de değilim.
Yıllık izinde İstanbul dışında olduğum için de ürünün geri gönderimi sırasında teslim alma imkanım olmadı.

6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade hakkım bulunmaktadır.
Bu hakkım açıkça ihlal edilmiştir.

Trendyol gibi büyük bir platformun müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Ürün satıcısından kaynaklı bu eksiklik bana yüklenemez.

İade işleminin kabul edilmesini, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağım.