Occasion Eren Perakende'den Siparişlerin Tek Taraflı İptali Ve Açıklama Talebi

Occasion uygulamasından Eren Perakende satıcısı üzerinden Nautica jogger fit pantolonlar satın aldım. 1 adet yeşil ve 2 adet lacivert olmak üzere toplam 3 adet pantolon içeren 8338050904511157 numaralı siparişim ile 2 adet Nautica jogger fit pantolon içeren 8338052168724671 numaralı siparişim, 29 Ekim tarihinde benim hiçbir talebim olmadan iptal edildi. Ürünleri tanesi yaklaşık 949 TL civarında indirimli olarak almıştım ve bu fiyatlar nedeniyle tercih etmiştim.

Tarafıma sadece WhatsApp üzerinden “8338050904511157 no’lu siparişinize ait ürün/ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilmiştir, ücret iadenizi yaptık, 3–5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır” ve “8338052168724671 no’lu siparişinize ait ürün/ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilmiştir, ücret iadenizi yaptık, 3–5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır” şeklinde iki ayrı mesaj gönderildi. Ancak bu iptallerle ilgili, neden iptal edildiğine dair hiçbir gerekçe açıklanmadı. Ürünler stokta yoksa bunun satış aşamasında doğru şekilde yönetilmesi, satışa açılmaması veya bana alternatif sunulması gerekirdi. İndirimli fiyattan aldığım ürünlerin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi beni mağdur etti ve Occasion ile Eren Perakende’ye duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen Nautica jogger fit pantolonları aynı indirimli fiyatlardan yeniden satın alabilmem için yardımcı olunmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.