Kullanılmış Ve Lekeli Ürün Gönderimi, Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Occasion internet sitesi üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde saat 21:53’te 8308788360012693 numaralı siparişimle “united4 Erkek Krem T-Shirt” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında t-shirt’ün kırış kırış, bariz şekilde kullanılmış gibi ve lekeli olduğunu gördüm. Sıfır, temiz ve ütülü gelmesi gereken bir ürünü bu halde teslim almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve özellikle aynı ürünün defosuz, temiz ve kullanılmamış yenisiyle değişimini istediğimi belirttim. Ancak tarafıma yalnızca iade alabilecekleri, değişim yapamayacakları söylendi. Ben ürünü bilerek ve isteyerek seçtim, fakat bana gelen ürün hem defolu hem de daha önce kullanılmış izlenimi veriyor. Önceden Occasion üzerinden yaptığım bir diğer ayakkabı alışverişinde de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Aldığım ayakkabı kirli gelmişti ve ben de iade süreci başlatmıştım.

Occasion’dan beklentim, kullanılmamış, lekesiz ve kırışıksız, hak ettiğim şekilde yeni bir “united4 Erkek Krem T-Shirt” gönderilerek ürün değişiminin sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Aksi takdirde birden fazla kez mağduriyet yaşadığım bu platformdan bir daha alışveriş yapamayacağım maalesef.