Kayıp Ayakkabı Siparişim İçin 1 Aydır Çözüm Ve Bilgilendirme Alamıyorum

Occasion üzerinden Eren Holding bünyesinde satılan bir marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait 19614209249692 numaralı gönderi için 22 Kasım tarihinde, ben evde yokken, sistemde “adrese teslim edildi” bilgisi göründü ancak kargo hiçbir şekilde Bakırköy/İstanbul’daki adresime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Occasion ile iletişime geçip kayıp dosyası açtırdım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Tarafıma kimse dönüş yapmıyor, bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kaybolan ürünümün bedelinin derhal iade edilmesini veya ürünün sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.