İade Kodu Alamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

18 Ekim tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden Gant marka bir eşofman altı satın aldım (Sipariş No: 8305564550918175). Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin büyük geldiğini fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak iade kodu almak için ilgili sayfaya her girişimde “bu sayfa kullanılmamaktadır” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İletişim için verilen mail adresine e-posta göndermeyi denedim, ancak gönderilemiyor. Ayrıca sitelerindeki “iletişime geç” bölümünü doldurdum fakat oradan da herhangi bir dönüş, bildirim veya e-posta almadım.

Ürünüm 14 gün iade süresi içinde, paketiyle birlikte duruyor. İade kodu alıp ürünü sorunsuz şekilde iade etmek ve ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.