to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Montun 2.799,65 TL Geri Ödemesi Hâlâ Bekliyor
Occasion online mağazasından satın aldığım montu iade ettim. Ürünü 28 Nisan’da kargoya verdim ve kargo 29 Nisan tarihinde Occasion’a teslim edildi. Ancak bugün 19 Mayıs olmasına rağmen 2.799,65 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini 2 Mayıs’tan bu yana toplam 5 kez aradım. Her seferinde faturanın ellerinde olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Oysa ürünü gönderirken faturayı kendi ellerimle paketin içine koyduğumdan eminim. Farz edelim ki faturaya ulaşamıyorlar, kendi sistemlerinden kestikleri faturayı bulmaları bu kadar zor olmamalı. Buna rağmen her aradığımda yalnızca lojistik birimine ilettiklerini ve paranın yatacağını söyleyerek beni oyalıyorlar.
Neredeyse 1 aya yaklaşan bu süreçte kendi paramın iadesini alamıyor olmamı ve bu şekilde oyalanmayı kabul etmiyorum. Sipariş numaram 8319730752314034 olup, ödediğim 2.799,65 TL tutarındaki bedelin herhangi bir ek oyalama olmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetim üzerine de değişen bir durum yok! 20 Mayıs bugün az önce görüştüm hâlâ aynı şekilde inceleme devam ediyor deniliyor şaka gibi. Bakın 1 ay olacak ben hâlâ aynı cevabı alıyorum. Müşteri memnuniyeti yok, buradaki şikayetimi bile dikkate alıp kimse irtibata geçmiyor. Paramla rezil olmak bu olsa gerek!
Hala dönüş yok hâlâ iletişim yok!
Bugün 26 Mayıs ve ben hala dönüş alamadım araya bayram tatili girmesi ile çok muhtemel bir 10 gün daha alamam inanabiliyor musunuz aradan 1 aydan fazla süre geçti ben paramı alamıyorum kimse dikkate alıp bir iletişime dahi geçmiyorlar. Gerçekten çok sıkıldım
02 Haziran oldu yani 1 ayı da aştı ancak firmadan ne bir arama ne bir geri dönüş var. Yazık gerçekten çok yazık paramla rezil oldum. Müşteri memnuniyeti hiçe sayan bu firma için bugün yasal işlemleri başlatıyorum.
