Boya Akması Sorunu Yaşadığım Occasion Ayakkabısının 21 Günlük İnceleme Süreci

Yaklaşık 1 ay önce Occasion.com üzerinden 2.500 TL ödeyerek aldığım Occasion marka ayakkabıda kısa süre içinde ciddi boya akması sorunu yaşadım. Günlük kullanımda, normal koşullarda giydiğim halde ayakkabının boyası akarak hem görünümünü bozdu hem de beni mağdur etti.

Sorunla karşılaştıktan sonra Occasion müşteri hizmetlerini aradım. Ayakkabıyı incelemeye göndermem gerektiği ve bu sürecin 21 iş günü süreceği söylendi. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için 21 iş günlük inceleme sürecinin oldukça uzun ve yıpratıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığına inanıyorum ve bu nedenle mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini, ayakkabımın iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.