Açıklamasız Sipariş İptali Ve Ürünün Satıştan Kaldırılmasıyla İlgili Tekrar Gönderim Talebi

Occasion internet sitesi üzerinden 26.10.2026 tarihinde yeğenime hediye olarak Converse Chuck Taylor ALL Star marka ayakkabı siparişi verdim. Ödemem 4.299 TL olarak alındı, E*** Perakende ve Tekstil A.Ş. tarafından faturam da düzenlenip mail olarak gönderildi ve siparişim “kargoya hazırlanıyor” aşamasına kadar geldi.

Hiçbir açıklama yapılmadan 31.10.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını gördüm. İptalden hemen sonra aynı model ayakkabının tüm numaralarının siteden bir anda kaybolması nedeniyle ürünü tekrar sipariş verme imkanım tamamen ortadan kaldırıldı. Hediye olarak planladığım, alıcısının da haberdar olduğu bu ürün hiçbir makul gerekçe sunulmadan tarafıma ulaştırılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iptalin sebebiyle ve ürünün neden tekrar satışa açılmadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödemesi alınmış, faturası kesilmiş ve hazırlanma aşamasına gelmiş bir siparişin bu şekilde sebepsiz iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte para veya ek bir maddi talebim yok, tek isteğim satın almış olduğum Converse Chuck Taylor ALL Star ayakkabının bana siparişi verdiğimde ödediğim 4.299 TL’lik fiyat üzerinden, aynı model ve numara ile gönderilmesidir. Occasion’dan bu mağduriyetimi bu şekilde gidermesini talep ediyorum.