Yaş Sınırı Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyon İçin Kupon Parası İadesi Talebi

Onilet üzerinden yaptığım araç kiralama sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaptığım bir rezervasyonu firmayı beğenmediğim için iptal ettim ve ücretimi iade yerine kupona çevirdim. Sonrasında bu kuponu kullanarak, üzerine kredi kartımdan da ödeme yaparak Skoda Kamiq aracı Bursa için 29 Ağustos 2026 tarihine, Mobilup sağlayıcı üzerinden, 17B8A5CC4D83 numaralı rezervasyonla kiraladım.

Ancak aracı kiralamak için yaşımın yetmediği söylendi ve bu nedenle rezervasyonum iptal edilmek istendi. Yaklaşık 3 gündür canlı destek üzerinden görüşmeler yapıyorum. Kredi kartıyla ödediğim tutar tarafıma iade edildi fakat kupon olarak kullanmış olduğum, yaklaşık 22.000 TL tutarındaki kısım ne iade edildi ne de yerine yeni kupon tanımlandı. Obilet Asistan ile yaptığım yazışmada, 17B8A5CC4D83 numaralı rezervasyonun iptal edildiği ve ücretin karta iade edileceği belirtilmesine rağmen, kuponla ödediğim kısma dair hiçbir net açıklama yapılmadı ve bu tutarın akıbeti belirsiz bırakıldı.

Yaş sınırı sebebiyle aracı teslim alamadığım, yani hizmetten hiç faydalanamadığım bir durumda, kendi paramla oluşturduğum bu kuponun tamamen yanması adil değil. Kuponla ödediğim tutar karşılığında tarafıma yeni kupon tanımlanmasını veya bu tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net şekilde açıklanmasını rica ederim.