to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Yapılmadı
13 Şubat Cuma 19.00 ile 15 Şubat Pazar 19.00 tarihleri arasını kapsayacak şekilde Obilet üzerinden Mobil Up firmasından araç kiraladım. Toplam 2.116 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası dijital kartım ile yaptım. Rezervasyon numaram 17AA837797CB’dir.
Aracı kiraladıktan yaklaşık 1 saat sonra rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, online asistan üzerinden de herhangi bir cevap alamadım.
Kısa süre içinde iptal ettiğim bu rezervasyona ait 2.116 TL tutarındaki ödemenin tamamının, kiralama koşullarına uygun şekilde, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden iade yapılmadığı ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme de rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 11.02.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bugün Obilet uygulaması üzerinden 17ACE30119o rezervasyon numaralı 16.30 saatli bir Rent A Car araç rezervasyonu oluşturdum. Ödemesini 1.840,31 TL tutarında hesap kartım ile yaptım. Kısa bir süre sonra, saat 16.35 civarında rezervasyonumun Findeks notum gerekçe gösterilerek iptal edildiğini öğrendim. Rezervasyonumun benim dışımda bir gerekçe ile iptal edilmesine rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak Obilet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Findeks notum sebep gösterilerek tek taraflı iptal edilen bu rezervasyona ait 1.840,31 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ödemem hala gelmedi ödeme alınırken 10 saniye geri dönüş neden bu kadar uzun?
14 Mart–16 Mart tarihleri arasında Obilet üzerinden Autuland firmasından Bursa Nilüfer şubesinden araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Şubeye gittiğimde Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı bana teslim etmediler ve rezervasyonu iptal etmem gerektiğini söylediler. Bu nedenle aracı hiç kullanamadım ve hizmetten faydalanamadım. Rezervasyon sırasında Obilet üzerinden 1.840,31 TL ödeme yapmıştım. Obilet üzerinden iptal işlemini denememe rağmen iptal gerçekleşmedi. Daha sonra tarafıma telefonla ulaşılarak ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem aracı teslim alamamama hem de iademin hâlâ yapılmamış olmasına istinaden, Obilet üzerinden ödediğim 1.840,31 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
