to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Şartının Bildirilmemesi Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 14.07.2026 tarihinde saat 22:00'de teslim olacak şekilde Ankara Çankaya/Ankara Otogarı çıkışlı, 17B639C36DD6 numaralı rezervasyonla 18.288 TL tutarında araç kiraladım. Rezervasyon aşamasında araç kiralama için gerekli yaş şartı hiçbir yerde açıkça belirtilmemişti.
Aracı teslim almaya gittiğimde, yaşım sebep gösterilerek bu yaşta araç kiralayamayacağım söylendi ve aracı vermediler. Yaş şartı, baştan rezervasyon ekranında net şekilde yazılmadığı için tamamen sistem hatası yüzünden mağdur oldum; hem zaman kaybettim hem de alternatif bir çözüm bulmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyonun iptal edileceği ve 48 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bu ifade yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. O anda yaşadığım sorun ve zor durumda kalmam için hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hata tamamen sistemde gerekli bilgilendirmenin yapılmamasından kaynaklanmasına rağmen tüm yük bana bırakıldı.
Yaş şartının açıkça belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 18.288 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü
