Yanlış Yön Seçimi Sonrası Ajet Ve Obilet'ten Fahiş Değişim Ücreti Ve Yardım Eksikliği

Ben D**** D*****. Obilet sitesi üzerinden Ajet firmasına ait 10 Eylül 2026 tarihli, İzmir Adnan Menderes'ten İstanbul Sabiha Gökçen'e VF3065 sefer sayılı uçuş için bilet aldım. Aslında tam tersi yönde bilet almayı planlıyordum; sayfa yenilenirken ya da satın alma aşamasında bir hata sonucu gidiş yönü ters seçilmiş. Hatanın hemen farkına vardım ve uçuşa günler varken düzeltmek için hem Obilet hem Ajet tarafıyla iletişime geçtim.

Pegasus'ta benzer bir durumda uçuşa birkaç saat kala bile biletimi nispeten uygun bir farkla, hiç sorun çıkarmadan açığa alabildim. Ancak Ajet, 4 gün sonraki bu uçuşu açığa almak için hiçbir şekilde yardımcı olmadı, bilet aracı kurumdan alındığı gerekçesiyle tamamen Obilet’e yönlendirdi. Obilet ise aynı gün içinde iptalde sadece 170 TL geri ödeme yapılabileceğini, başka bir çözüm sunulmadığını iletti.

Üstelik yönü düzeltmek için değişiklik yapmak istediğimde, o gün için aynı yönde Ajet biletlerini 1.900 TL civarında bulabiliyorken, Obilet değişim ücretiyle birlikte benden 2.106 TL ek ödeme de dahil toplamda 4 bin TL'nin üzerinde bir ücret talep ediyor. Bilet fiyatından fazla bir fark istenmesi ve arada kalmış bir müşteri olarak ne Ajet’in ne de Obilet’in çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil.

4 gün sonraki bir uçuş için, açık bilete çevirme veya makul bir farkla yön/tarih değişikliği gibi basit çözümler sunulabilecekken, biletimin bu şekilde yanmasına göz yumulmasını ve fahiş bir değişim farkı talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Biletimin iptal edilerek makul bir iade yapılmasını ya da ek bir ceza ve fahiş fark talep edilmeden, en azından o gün için uygun fiyatlı bir uçuşla yön değişikliği veya açığa alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Obilet ve Ajet’in süreci birlikte değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.