to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İçin Geciken İade Talebi
15 Eylül tarihinde Obilet.com üzerinden Urla’dan İstanbul’a Varan Turizm ile seyahat için bilet aldım. Amacım 19 Eylül tarihine bilet almakken, tarihlerin alt alta olması nedeniyle yanlışlıkla 26 Eylül tarihine bilet almışım. 19 Eylül’de otobüse binmek için terminale gittiğimde, biletimin 26 Eylül tarihine olduğunu orada öğrendim ve otobüste yer olduğu için aynı hat üzerinde yeniden bilet alarak seyahatimi gerçekleştirdim.
Yanlış tarihe alınan biletle ilgili olarak Varan Turizm’i telefonla aradığımda, bu biletin değiştirilemeyeceğini ancak ücret iadesinin birkaç gün içinde kredi kartıma yapılacağını söylediler. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar görüştüğümde yine birkaç gün içinde yansıyacağı bilgisi verildi, fakat hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. İşleme ait PNR numaram VTK23Q7E’dir.
Bu durumun Obilet.com’dan mı yoksa Varan Turizm’den mi kaynaklandığını bilemediğim için her iki tarafın da sürece açıklık getirmesini ve yanlış tarihe alınan, kullanılmayan biletin 1300 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 25/09/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
