to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Ayarı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi
Obilet.com üzerinden 11 Nisan tarihinde, 12 Nisan giriş 13 Nisan çıkış olacak şekilde ve Hotels Akay için otel rezervasyonu yaptım. Sitede tarih alanı otomatik olarak bir gün sonrasına işaretli olduğu için bunu fark edemedim. Otele gittiğimde rezervasyonun bir gün sonrasına alındığını ve o gün için otelde yer olmadığını öğrenince büyük bir mağduriyet yaşadım.
Rezervasyon işlemimin üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmişken müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Online asistan “hazır plan” olduğu için iptal veya iade yapamayacaklarını belirtti. Telefonla ise yaklaşık bir saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, sistem adeta sürekli oyaladı ve canlı bir temsilciye ulaşamadım.
Rezervasyon numaram 116235201 olup, kredi kartı ile 3.435 TL ödeme yaptım. Hem sitenin tarih alanının otomatik ve yanıltıcı şekilde ayarlanması hem de yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle bu rezervasyon için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 12.04.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
