to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Süre Bilgisi Ve Rötarla Uçuşumu Kaçırdım
10.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden 5285**10 numaralı rezervasyon ile Düzce Otogar’dan İzmit Otogar’a giden Efetur otobüsüne saat 11.50 seferi için bilet aldım. Obilet’in internet sayfasında bu seferin varış süresi 1 saat 30 dakika olarak belirtildiği için uçağıma yetişecek şekilde planlama yaptım.
Öncelikle otobüs yaklaşık 30 dakika geç gelerek hareket etti. Bunun üzerine muavine yolculuk süresini sorduğumda bana bu hattın yaklaşık 2,5 saat sürdüğünü söyledi. Yani Obilet’te ve sefer bilgilerinde yazan süre ile fiili süre arasında ciddi bir fark var ve bu gecikme ile birlikte uçağıma yetişemiyorum, mağduriyet yaşıyorum.
Hem yanlış süre bilgisi hem de rötar nedeniyle oluşan zaman kaybı yüzünden planlarım bozuldu ve maddi manevi zarara uğradım. Zararımın karşılanmasını ve bu hatta belirtilen sefer süresi bilgilerinin gerçek süreyi yansıtacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Efetur çağrı merkezinde aradım ve müşteri temsilcisi telefonu suratıma kapattı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
