Çözüldü: Obilet Yanlış Bilet Tarihi Değişikliği İçin Destek Alamadım, Mağdur Oldum

Taner · 2025-07-03T08:19:24+03:00

İnternetten yeğenlerime otobüs bileti almak için Obilet uygulamasından İstanbul-Fethiye için 03.07.2025'i 04.07.2025'e bağlayan geceye, saat 00.15'e Varan Turizm firmasından bilet alacağıma yanlışlıkla 02.07.2025 tarihini seçmişim. Bileti alış saatim 23.45 civarıydı ve hemen yanlışlığı düzeltmek için Varan Turizm'i aradım. Biletin kapalı olduğu ve tarih değişikliği yapılamayacağı söylendi, Obilet uygulamasını aramam istendi. Obilet uygulamasındaki 085053262** numarayı aradım, sadece tarihi değiştirmek istediğimi belirtmek için kimseye ulaşamadım. Sistemden, biletin 6 saat öncesinden değiştirilemeyeceği ve iptal edilemeyeceği uyarısı aldım. Obilet firması bu şekilde insanları mağdur ediyor. Tekrar 3400 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım, ilk aldığım 3600 TL boşa gitti. Halbuki iki dakikada düzeltilebilecek bir olaydı. Bu işin peşini bırakmayacağım, bakanlık dahil gerekli yerlere şikayet edeceğim ve hakkımı arayacağım. Böyle basit bir hatanın nasıl telafisi olmaz, öğreneceğiz.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Seyahat edeceğiz tarih, saat, firma ve koltuk bilgileri sizler tarafından seçiliyor ve onayınız sonrasında bilet satın alma işleminiz tamamlanıyor. Otobüsün kalkış günü ve saati hem sefer sorgulama ekranında, hem de ödeme sayfasında "bağlayan gece" olarak yer alıyor. Bilet satın almış olduğunuz Varan Turizm firmasının kuralları gereği sefere 6 saat kalana kadar işlem yapabiliyoruz. Sefere 6 saat varken bizlere bağlanmış olsaydınız, sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Taner

Şikayetim çözüldü teşekkür ederim