Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Servis Bilgisi Ve Engelli Yolcuya Mağduriyet

profile
Mehmet
20 Ekim 2025 00:48
229
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Marka iletişime geçti. Kendilerine teşekkür ederim.”

17.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden, 18.10.2025 sabah 08:00 hareket saatli Pamukkale firmasına ait Esenler–Çerkezköy otobüs bileti (Bilet No: 182695219) satın aldım. Obilet uygulamasında şehir içi servis hizmeti olduğu özellikle belirtilmişti. Bu nedenle, servis hizmetine güvenerek bilet aldım.

Çerkezköy’e vardığımda Pamukkale firması yetkilileri servis hizmetlerinin olmadığını söylediler. Ortopedik engelim nedeniyle fazla yürüyüp uzun süre ayakta kalmam mümkün olmadığı için, gitmem gereken yere ulaşmak amacıyla taksi kullanmak zorunda kaldım ve 267 TL Nakit ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyeti Obilet’e ilettim ancak sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de engelim nedeniyle yaşadığım zorluk sebebiyle mağdur oldum.

Obilet’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taksi ücretimin karşılanmasını ve konuyla ilgili özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yaniltici-servis-bilgisi-ve-engelli-yolcuya-magduriyet-1.jpg
20 Ekim 2025 09:07 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mehmet
Mehmet
20 Ekim 2025 11:08

Marka iletişime geçti. Kendilerine teşekkür ederim.

20 Ekim 2025 11:08

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Otobüs Arızası Ve Aktarma Mağduriyetiyle 24 Saat Süren Yolculuk

profile
Tanju
13 Ekim 2025 18:10
198

profile
Gizem
23 Ağustos 2025 16:19
296

Obilet Üzerinden İki Kez Ücret Çekildi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

profile
Sinem
27 Ekim 2025 15:23
152
Benzer Şikayet Yaz