Yanıltıcı Findeks Şartları Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve Rezervasyon Aniden İptal Edildi

Obilet üzerinden Easy GO Car Rental firmasından 17.09.2026 tarihinde saat 15:30 teslim saatli, İstanbul Havalimanı çıkışlı olacak şekilde BMW ix Series bir araç için 12.843 TL tutarında kiralama rezervasyonu yaptım. Obilet sisteminde günlük yaklaşık 2.100 TL’den, Findeks puanı için de minimum 1500 şartı ile ilan açılmıştı. Benim Findeks puanım yaklaşık 1.560, eşimin ise 1.700 civarında olmasına rağmen aracı tarafıma teslim etmediler.

Rezervasyonum onaylandıktan sonra önce ödemeyi tahsil ettiler, gerekli tüm bilgileri sisteme girmeme rağmen herhangi bir ek belge talebi veya olumsuzluk bilgilendirmesi yapılmadı. Buna rağmen hiçbir gerekçe açıklamadan “rezervasyonunuz iptal edilmiştir” şeklinde bilgi verildi. Ne Easy GO ne de Obilet tarafı Findeks puanımın neden yeterli görülmediğine, kaç puan istendiğine dair açık ve şeffaf bir açıklama yapmadı.

İlanda ve bilgilendirme ekranlarında minimum 1500 Findeks puanının yeterli olacağı belirtilmesine karşın, bu şartı sağlayan tüketicilere bile araç teslim edilmemesi nedeniyle ilanların ve bilgilendirmelerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Öncelikle, iptal edilen rezervasyonuma ait tahsil edilen tutarın hiçbir kesinti olmadan kartıma derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet ve Easy GO Car Rental’ın Findeks ve araç teslim şartlarını açıkça yazılı hale getirip ilanda belirttikleri koşullara uymalarını, tüketiciyi yanıltan veya gerçeği yansıtmayan ilan ve açıklamaların kaldırılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.