to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Konforsuz Ve Gürültülü Otobüs Deneyimi
21 Mayıs 2026 tarihinde Isparta Petrol’ün Konya’dan Denizli’ye saat 20:00’de kalkan seferine 29 numaralı koltukla bindim. Biletimi Obilet üzerinden aldım. Kullandıkları otobüsün her yerinden ses geliyordu, araç adeta dökülüyordu. Bu kadar uzun yola çıkan bir aracın bu kadar eski ve bakımsız olmasına anlam veremedim ve yolculuk son derece konforsuz geçti.
Günümüzde hâlâ bu kadar eski ve rahatsız edici araçlarla sefer yapılmasını kabul edemiyorum. Isparta Petrol’den beklentim, özellikle uzun yol seferlerinde çok daha yeni, bakımlı ve konforlu araçlar kullanması, memnuniyetsizliğimin de uygun şekilde telafi edilmesidir. Umarım bir daha bu kadar eski bir araçla yolculuk yapmak zorunda kalmam. Şikayetimin Obilet te dikkate alır umarım
Gelişme
5 Temmuz 2026 gecesi Isparta Petrol’ün Beyşehir – Aksaray seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Sefer saati Beyşehir otogar kalkışı için 02:30 olarak görünmesine rağmen otobüs 03:30’da, yani 1 saat rötarlı olarak geldi ve bu rötarla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Rötar bilgisini öğrenmek için hem Obilet müşteri hizmetlerini hem de bilet müşteri hizmetlerini aradım. İki kez yaptığım görüşmeye rağmen kaptana ulaşılamadı ve otobüsle ilgili net bir bilgi verilemedi. Gece saatlerinde, bir kadın yolcu olarak Beyşehir otogarında 1 saat boyunca belirsizlik içinde bekletildim ve kendimi ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettim.
Otobüs geldiğinde şoför, yalnızca 15 dakika rötar olacağını müdürüne bildirdiğini söyledi. Otobüsün 1 saat rötar yaptığını söylediğimizde ise dalga geçer gibi cevaplar vermesi, sorumsuzluk ve saygısızlık örneği olmuştur. Bu tutum, Isparta Petrol’e ve Obilet üzerinden yapılan organizasyona duyduğum güveni tamamen sarstı ve bir daha firmanızı tercih etmeme neden oldu.
Obilet üzerinden yaklaşık 800 TL ödeyerek satın aldığım ve 1 saat gecikmeli gerçekleşen bu seferde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ilgili sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gece yolculuklarında, özellikle Obilet üzerinden alınan biletlerde, kadın yolcuların güvenliği ve zamanında bilgilendirilmesi konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geri dönüşünüz için ve ilginiz için teşekkür ederim
Geri dönüşünüz için ve ilginiz için teşekkür ederim. Mağduriyetimi gidermek adına verdiğiniz indirim çeki için de ayrıca da teşekkür ederim
