to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti İptalinde Geciken İade Süreci
Obilet!
Uygulama üzerinden almış olduğum uçak biletini, 24 saat geçmeden iptal ettim ve 1-7 / 1-23 iş günü içerisinde ödeme yapılması söylendi ve yaklaşık 30 gün oldu hesabıma hala ödemesi yapılmadı. Nasıl iş yapıyorlar anlamadım ki bir de kurumsal firma olacaklar.
Gelişme
Obilet online uygulaması üzerinden Yapı Kredi banka kartımla 4.378 TL tutarında bilet satın aldım. Kişisel nedenle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldığım için bileti iptal etmek istedim ancak iptal ve iade sürecinde hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin yapılmamasının bankadan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak Yapı Kredi banka kartımdan çekilen 4.378 TL tutarındaki ücret, aradan geçen süreye rağmen hesabıma geri yatırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim tutarın, iptal edilen biletime ait iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
...
