to read complaints and reviews, or file yours.Türkay Turizm Bileti İçin Hatırlatma SMS’inin Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
28.06.2026 tarihli saat 16.15 kalkışlı, koltuk numarası 4 olan Türkay Turizm İnegöl–Ankara otobüs biletimi Obilet üzerinden PNR: 333efk ile satın aldım. Aynı gün saat 15.30’da Özlem Diyarbakır firmasından aldığım bilet için Obilet tarafından SMS ile hatırlatma yapılmasına rağmen, Türkay Turizm biletim için herhangi bir hatırlatma SMS’i gelmedi.
Obilet, Türkay Turizm biletimi öncesinde hatırlatmadığı için sefer saatini fark edemedim ve bu nedenle bileti zamanında iptal edemedim. Bu durum yüzünden mağdur oldum. Düzenli olarak Ankara–İnegöl hattında en az iki haftada bir seyahat eden bir kullanıcıyım ve bu tür bir tutarsızlık yaşamak istemezdim.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sefer saatine 6 saatten az kaldığı için iade yapılamayacağını ilettiler. Ancak hatırlatma SMS’inin gönderilmemesi nedeniyle bu süreyi fark etme ve bileti iptal etme imkanım olmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu bilet ücretimin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firması beni aradı. Her otobüs firmasının seyahat öncesi SMS iletme anlaşması olmadığını belirtti. Karşılıklı anlaştık.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasına teşekkürler
